其他

扭轉負面印象

即使第一印象差,也不見得沒有改變的可能。

撰文/哈森(Matthew Hutson)
翻譯/李之年

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扭轉負面印象

即使第一印象差,也不見得沒有改變的可能。

撰文/哈森(Matthew Hutson)
翻譯/李之年


一般認為負面的第一印象難以挽回,有些研究也支持這種說法,然而這類研究通常是拿極端的不道德行徑(例如賣毒品給小孩)跟普遍的善行(例如與人共撐一把傘)給人的印象相比。新研究探討可相提並論的正負面行為,發現相較於形象無私的人,人們對於一開始看起來自私的人較願意改變印象。


此研究的三項實驗中,336名在實驗室及線上的受試者閱讀了一連串文句,內容關於兩個假想人物分別做50次抉擇,決定要施以某人多少次電擊來換取金錢;其中一人每次施以電擊後索取的金額,比一般讓他人受電擊之苦後平均要求的金額(編按:實驗根據模型所設定的參數)來得多,另一人索取的金額則低於平均值。受試者逐次閱讀兩人的抉擇,而且每次在讀到虛構人物的抉擇前,要先預測此人會施以多少次電擊;每看三次虛構人物的抉擇,受試者就要再次對此人評分,評量此人從「糟糕」到「好心」的程度,然後說明對於自己的評分有多少把握。


一如預期,受試者認為錢少就電人者比錢多才電人者還要糟糕,但對於自己評為「糟糕」的分數較沒把握,預測此人施以電擊的次數時,變化也較大。換言之,他們對「糟糕」的印象較容易改變。該論文的共同作者、美國耶魯大學的心理學家克羅克特(Molly Crockett)說:「設計精良的大腦系統不會因為只憑此人看來不佳,就篤定他是個敗類。」研究成果發表於2018年10月的《自然.人類行為》。克羅克特表示,開放的胸襟能使人寬宏大量,並與他人產生連結。


雖然實驗情境無法比擬真實世界中的互動,但這項實驗仍「提供了相當巧妙的典範來鑽研對人類日常生活如此重要的問題。」未參與此研究的德拉瓦大學心理學家曼德-席德萊奇(Peter Mende-Siedlecki)如此評論。克羅克特推測,從這些探討社會印象的研究結果可看出,在面臨威脅時,心智一般會吸收更多資訊;她形容這樣的傾向如同雙面刃:「有利於解決衝突,但同時也可能讓你陷入惡劣的人際關係。」